Cambios, devoluciones y garantía
Hoy el sitio de Mind Health funciona solo para solicitar presupuestos — todavía no hay compra en línea. Esta página explica, con transparencia, cómo funcionan la garantía, los cambios y las devoluciones.
Última actualización: 29 de mayo de 2026
Cómo funcionan las compras hoy
Por ahora, el sitio no realiza ventas ni procesa pagos. Solicitas un presupuesto y un especialista de Mind Health se pone en contacto para orientarte y formalizar la propuesta. Las condiciones de pago, entrega, cambio y devolución de cada pedido se definen en la propuesta y en el contrato de compra.
Garantía de por vida
Los dispositivos que distribuimos cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación, en condiciones normales de uso y bajo orientación profesional. Si el equipo presenta un defecto de funcionamiento cubierto, lo reparamos o lo sustituimos.
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, violación del precinto, modificaciones no autorizadas o el desgaste de artículos consumibles (como electrodos y esponjas). Los detalles completos constan en el certificado de garantía que acompaña al producto.
Producto con defecto o avería de transporte
Si el producto llega con defecto o avería de transporte, contáctanos en un plazo de [PLAZO, p. ej. 7 días corridos] desde la recepción para gestionar el cambio o la reparación. Conserva el embalaje y la factura.
Derecho de arrepentimiento
Cuando la compra en línea esté disponible, las compras realizadas fuera del establecimiento (por internet) contarán con el derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días corridos desde la recepción, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor, con la devolución de los importes pagados. Como aún no hay venta en línea, este derecho regirá en cuanto se lance el checkout.
Cómo solicitarlo
Para activar la garantía, un cambio o una devolución, contacta a nuestro equipo por los canales del sitio (WhatsApp o email), indicando el número de pedido/factura y una descripción del problema. Nuestro equipo te orientará sobre los próximos pasos y los plazos.
Productos de uso en salud
Por tratarse de dispositivos de uso en salud, los artículos que entran en contacto con la piel (como electrodos y esponjas) pueden tener restricciones de cambio por motivos de higiene y seguridad, salvo en caso de defecto. La indicación y el uso deben seguir la orientación de un profesional sanitario.
Contacto
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo a través de los canales de contacto del sitio.