Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Mind Health Ltda EPP ("Mind Health"), inscrita en el CNPJ n.º 19.598.905/0001-33.

Para cuestiones de privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) en [DPO@DOMINIO].

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto y orientarte sobre la terapia.

• Datos que nos facilitas: nombre, email, teléfono/WhatsApp, si eres paciente/familia o profesional/clínica, el kit o la condición de interés y el mensaje que escribas — al solicitar un presupuesto o usar el formulario de contacto.
• Datos técnicos de uso: dirección IP (usada de forma temporal para limitar abusos), tipo de navegador (user agent), página de procedencia e idioma. Registramos también la fecha de tu consentimiento.
• Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes enviados al asistente se procesan para generar la respuesta; no asociamos el contenido de las conversaciones a tu identidad ni lo usamos para otros fines.

Para qué usamos tus datos

• Responder a tu solicitud de presupuesto o contacto y orientarte sobre la terapia;
• Ponernos en contacto por email, teléfono o WhatsApp cuando lo solicitas;
• Operar y proteger el sitio (seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio);
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Bases legales (LGPD)

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución de procedimientos preliminares a un contrato a tu solicitud, en el interés legítimo para la seguridad y la mejora del sitio, y en el cumplimiento de obligaciones legales — conforme al art. 7 de la LGPD.

Con quién compartimos

Compartimos datos solo con proveedores de servicios (operadores) que nos ayudan a funcionar, bajo contrato y solo en la medida necesaria:

• Supabase — la base de datos donde almacenamos de forma segura las solicitudes de presupuesto y contacto;
• Resend — envío de las notificaciones por email a nuestro equipo sobre tu contacto;
• Vercel — alojamiento del sitio y análisis de uso sin cookies (Vercel Web Analytics y Speed Insights);
• Google Analytics — solo si lo consientes; configurado con anonimización de IP;
• Anthropic y OpenAI — procesan, en el momento del envío, los mensajes del asistente virtual para generar las respuestas, sin entrenar modelos con ellos.

Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en la LGPD (art. 33) para la transferencia internacional de datos.

Cookies y análisis de uso

Usamos Vercel Web Analytics, que no utiliza cookies. Google Analytics solo se carga si lo aceptas en el banner de cookies — y funciona con anonimización de IP. Puedes rechazarlo y seguir usando el sitio con normalidad; tu elección se guarda en tu navegador.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales, por un máximo de [PERÍODO DE CONSERVACIÓN]. Después, los datos se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

La LGPD te garantiza el derecho a confirmar la existencia de tratamiento, acceder, corregir, anonimizar, portar o eliminar tus datos, revocar el consentimiento y oponerte a tratamientos. Para ejercerlos, contacta a nuestro DPO en [DPO@DOMINIO]. También puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como acceso restringido y transmisión cifrada. El contenido de las conversaciones con el asistente y tus datos personales nunca se registran en los logs de error.

Menores de edad

El sitio no está destinado a recopilar datos de niños y adolescentes sin el consentimiento de sus responsables. La terapia por tDCS es indicada y supervisada por un profesional sanitario.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Contacta a nuestro DPO en [DPO@DOMINIO] o a nuestro equipo a través de los canales de contacto del sitio.